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汕头市2016年第四季度旅游投诉情况通告

汕 头 市 旅 游 局

 

汕头市2016年第季度

旅游投诉情况通告

 

2016年第四季度,汕头市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉5件,结案5件,结案率100%。

基本情况

(一)市场分布

国内游投诉4件,境外旅游投诉1件。

(二)投诉对象

投诉旅行社1件,占投诉总数20%,投诉旅游饭店2件,占投诉总数40%,投诉景区(点)2件,占投诉总数40%。

(三)理赔情况

第四季度经市旅游质量监督管理所调解,共赔偿投诉游客金额5000元。

 

 

 

                    汕头市旅游局

                    2017年1月24日

 

 

 

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