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汕头市2018年第一季度旅游投诉情况通告

汕 头 市 旅 游 局


汕头市2018年第一季度旅游投诉情况通告


2018年第一季度,汕头市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉7件,结案7件,结案率100%。

基本情况

(一)市场分布

国内游投诉6件,境外旅游投诉1件。

(二)投诉对象

投诉旅行社4件,占投诉总数57.1%,投诉旅游饭店1件,占投诉总数14.3%,投诉景区(点)2件,占投诉总数28.6%。

(三)理赔情况

第一季度经市旅游质量监督管理所调解,共赔偿投诉游客金额3440元。




                      汕头市旅游局

                      2018年4月4日




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