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汕头市2018年第二季度旅游投诉情况通告

汕 头 市 旅 游 局


汕头市2018年第二季度

旅游投诉情况通告


2018年第二季度,汕头市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉4件,结案4件,结案率100%。

基本情况

(一)市场分布

国内游投诉3件,境外旅游投诉1件。

(二)投诉对象

投诉旅行社1件,占投诉总数25%,投诉旅游饭店1件,占投诉总数25%,投诉景区(点)2件,占投诉总数50%。

(三)理赔情况

第二季度经市旅游质量监督管理所调解,共为投诉游客挽回损失800元。




                     汕头市旅游局

                     2018年7月3日





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