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汕头市2018年第三季度旅游投诉情况通告


汕头市2018年第三季度

旅游投诉情况通告


2018年第三季度,汕头市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉9件,结案9件,结案率100%。

基本情况

(一)市场分布

国内游投诉3件,境外旅游投诉6件。

(二)投诉对象

投诉旅行社7件,占投诉总数77.8%,投诉旅游饭店1件,占投诉总数11.1%,投诉景区(点)1件,占投诉总数11.1%。

(三)理赔情况

第三季度经市旅游质量监督管理所调解,共赔偿投诉游客4240元,共为投诉游客挽回损失10320元。




                    汕头市旅游局

                    2018年10月9日




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